خدمة العملاء والصيانة – شركة آفاق التكييف للمقاولات

 في عالم يعتمد بشكل كبير على أنظمة التكييف والتبريد، لا يكفي فقط تقديم منتج أو خدمة جيدة، بل الأهم هو دعم العميل بعد البيع من خلال خدمة عملاء قوية وصيانة احترافية. وهذا ما تميزت به شركة آفاق التكييف للمقاولات، التي وضعت راحة العميل ورضاه على رأس أولوياتها من خلال تقديم خدمات ما بعد البيع بمعايير احترافية تشمل الاستجابة السريعة، والدعم الفني، والصيانة الشاملة.

---

أهمية خدمة العملاء والصيانة في قطاع التكييف

مع كثرة استخدام أجهزة التكييف، خاصة في مناخ المملكة الحار، تظهر الحاجة لخدمة عملاء نشطة وصيانة مستمرة. تشمل الفوائد:

• ضمان استمرارية عمل المكيف بكفاءة

• الحفاظ على عمر الجهاز التشغيلي

• الاستجابة السريعة للأعطال المفاجئة

• توفير تجربة عملاء احترافية تعزز الثقة

---

ما الذي تقدمه شركة آفاق التكييف في مجال خدمة العملاء والصيانة؟

1. دعم فني متواصل 24/7

نوفر فريق دعم جاهز للرد على جميع استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو من خلال الموقع الإلكتروني، على مدار الساعة.

2. جدولة الصيانة الدورية التلقائية

نعمل على جدولة زيارات صيانة دورية للعملاء وفق خطة سنوية أو فصلية تشمل الفحص، التنظيف، والتأكد من كفاءة التشغيل.

3. صيانة طارئة للأعطال المفاجئة

في حال وجود خلل مفاجئ في نظام التكييف، يتم إرسال فني مؤهل في أسرع وقت لمعالجة المشكلة دون تأخير.

4. توفير قطع الغيار الأصلية

نستخدم قطع غيار أصلية ومعتمدة من الشركات المصنعة لضمان أداء المكيف واستمرارية العمل بكفاءة.

5. سجلات صيانة محدثة

نقوم بتوثيق كافة عمليات الصيانة التي تُجرى على الأجهزة لدى كل عميل، ما يساعد على المتابعة المستمرة وسرعة اتخاذ القرار عند وجود عطل متكرر.

---

لماذا يثق العملاء في شركة آفاق التكييف للمقاولات؟

• ✅ استجابة سريعة ومهنية

• ✅ فنيون مدربون ومعتمدون

• ✅ أسطول خدمة يغطي جميع أنحاء المملكة

• ✅ أنظمة متابعة إلكترونية متطورة لحجوزات الخدمة

• ✅ أسعار واضحة وخدمة ما بعد البيع مضمونة

---

تشمل خدمات الصيانة لدينا:

• تنظيف الوحدات الداخلية والخارجية

• تعبئة فريون واختبار ضغط الغاز

• إصلاح الأعطال الكهربائية والميكانيكية

• تحديث البرمجة وإعدادات الأنظمة الذكية

• كشف تسريبات المياه وتعديل المسارات

---